淘宝平台里有很多工具供淘宝商家使用。作为淘宝商家，有些工具你可能不太了解，比如阿里万象是做什么的？下面的内容我们来看看。
你前一秒的困惑，下一秒就会被他解决，你只需要一秒就能找到他。怎么用？很简单，输入阿里万象，在对话框中输入关键词，比如:开店，系统会为你推荐开店相关的知识，你可以选择自己想咨询的问题去了解。
推出阿里万象服务，提供智能问答平台。遇到问题，总会有“阿里万象”陪伴，快速解决你的问题！但是，目前来看，阿里万象和智能人工有什么区别？你需要一个一个去体验。
1.用阿里万象机器人自己解决问题。
其实很多问题，商业宝宝不需要问别人，自己的力量就能解决。比如对淘宝一些基本规则的理解和学习，比如:开店规则、商品发布规则、发货规则等。，以及一些简单的操作类别，如:店铺设置、活动报名、处罚申诉等。，这些都在阿里万象有详细的解答和指南。
你也可以清晰的描述你的问题，比如开店的步骤，大象男孩也会根据你的问题提供相应的答案让你了解。
2.适时在场景页面选择阿里万象。
一页是什么意思？就是商家运营的页面。比如遇到评价问题，评价管理页面就是所谓的“场景页面”。
为什么要去场景页面解决问题？
首先，在场景页面的阿里万象之窗上，会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了。你只需要点击一下就知道了。
其次，从场景页面进入阿里万象后，如果需要找人工客服，会分配给相应的服务专家，更快速的解决。
简单来说，如果你需要解决评价问题，需要找人工客服，那么你可以从评价场景页面进入阿里万象，这样你的服务请求就会由处理评价的专业服务专家来解决，而不是其他专家。
看了上面的介绍，淘宝商家应该知道阿里万象到底是做什么的了。这个工具可以为淘宝商家解决很多问题，有需要的商家可以用一下，看看。
