现在是电商的天下，很多传统商家被迫关门或者转行做电商。但是，电商要想出人头地，首先要做好服务。发货是电商需要注意的重要问题。京西对商家延迟发货有具体规定。
1.延迟交货的定义
是指商家未在约定时间内向消费者交付商品，损害消费者权益的行为(受错误标示事件和不可抗力因素影响的商品除外)。根据京西百货的发货管理规则及相应的智能识别技术标准，此类订单会被系统自动识别为延期发货订单。
2.延迟交货规则概述
如果商家未能在48小时内或承诺的更好期限内发货，京西平台有权从商家账户余额中扣除相应的消费者赔偿金，并以3元无限京西专享券的形式向延迟发货订单对应的消费者发放同等金额(特殊活动期间除外，具体以平台通知/规则为准)。
(2)新规则的解释
1.延期交货付款的触发条件
商家实际生成延迟发货订单，用户在订单详情页面进行提醒。
2.延迟发货规则修改后，商家体验得到改善。
1.支付规则清晰可控。
商家的延迟发货行为不会因为违规和积分而受到处罚，所以不会触发节点违约单据，造成违约金。
2.统一赔付标准，防止恶意理赔。
同一延迟发货订单只能申请一次赔付，统一了用户的赔付标准，有效避免了因延迟发货导致的用户恶意大额索赔。
3.修改延迟交付规则后，用户体验得到改善。
延迟发货后，用户可以获得提醒补贴，可以提高购物满意度。可以有效帮助商家提升用户忠诚度和店铺复购。
(3)交付及时性的前端展示
北京平台详情页和结算页同步显示“48小时送达”服务标签(如因恶意违规，平台判定为风险业务，将取消“48小时送达”服务标签的显示)。
按照京西的新规，商家需要在48小时内发货。如果他们不能按时交货，消费者有权要求赔偿。所以商家一定要提高发货效率，尽量不要把没有现货的商品上架，以免被拍下后带来不必要的麻烦。
