淘宝的用户运营中心是淘宝卖家会用来运营客户的模块。用户运营中心可以帮助淘宝卖家提高客户群体的粘性，让卖家更容易进行精细化运营。淘宝用户运营中心在哪里？
淘宝用户运营中心是免费使用的，但是需要在服务市场fuwu.taobao.com订购才能使用。
1:进入【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】。
2:进入【卖家中心】-【我的应用】-【客户运营】。
3:在浏览器中输入网址https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm并打开它。
如何运营用户？
1.确定目标用户。
不管是什么产品，都要先确定目标用户。不同用户属性的需求细节，如年龄、职业、教育背景、性别等。都是不一样的，连核心需求都大不一样，对应的运营策略也不一样。
所以第一阶段，要求具备用户调研等画像分析能力。
2.找到目标用户
用户被识别后，如何联系用户是从0-1进行用户操作的起点。可以通过自己的人际关系甚至网络发展自己感兴趣的认可的用户，也可以通过广告、事件营销等方式批量发展用户。
3.建立业务关系。
获取用户后，最重要的是能够解决用户的核心需求。一般来说，解决这些需求是产品本身的功能之一。但用户运营需要做好用户引导、答疑等工作。帮助用户更快的了解产品，并且最好是建立良好的印象。要持续运营用户，让用户持续产生价值，需要做好关系管理，包括社群运营。在建立运营关系的过程中，要秉持客户至上的原则，成本同样重要。成本管理做不好，就很难实现稳定持续的经营。
4.用户“流式”存储
用户运营最重要的目的是用户和产品的双向发展，实现共赢。产品能快速满足用户需求，解决一些问题。而用户可以为产品的开发赋能。所以要采取各种措施留住用户。
另一方面，也要合理抛弃一些长期不活跃的用户，否则会影响整个产品的G调。如果是社区运营，要对沉默用户采取管理措施。如果有必要，这类用户流失也不可惜。
淘宝用户需要成本，所以卖家需要有很强的成本管理意识。如果卖家想在短时间内达到某个运营目标，做活动对你有很大的帮助。
