当京东用户在京东商城购买商品时，如果他们对收到的商品不满意，可以要求退款。此时，如果商家不同意，用户还可以申请京东客服介入。如何申请介入？具体内容我们一起来了解一下吧！
如果消费者对卖家的投诉属实，京东的顾客会有相应的调查流程，会对店铺产生影响。如果消费者投诉不是卖家因素造成的，对卖家店铺没有影响。卖家应该采取补救措施而不是被动，尽量减少投诉带来的负面影响。如果卖家的投诉量持续增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响，很可能会受到京东平台的处罚。
如何申请JD？COM的介入？
1.在JD上。COM的网站，登录买家账号点击打开“查看所有订单”。
2.点击“查看所有订单”后，在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。
3.点击打开“我的投诉”，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到你不满意的产品，产品后面有“我要投诉”提示，然后点击“我要投诉”。
在买方提交换货申请并获得卖方批准后，如果京东卖方在收到买方退货后72小时内未能再次向买方发货，或逾期未办理买方退货服务单，买方可向京东申请介入争议解决。在交易过程中，为了保证买家申请退货后能及时收到退货，及时为买家提供相关退货服务。
申请退款后，如果买家长时间没有收到京东的退款，那么可以直接申请京东客服介入，或者打电话给京东商城投诉。如果没有退款，他可以直接向京东客服投诉，并保留证据说明事情经过。JD之后。COM的介入，服务订单显示为锁定状态，商家可以收货，查看服务订单的处理结果，但不能做其他操作。
JD。COM的介入对店铺有一点影响。如果是卖家的问题，最好和买家沟通，避免买家申请介入。如果这是买家的问题，那么京东卖家不必害怕。只要证据还在JD。COM的介入自然会导致卖家获胜。
以上是关于京东客服干预的具体回答。用户需要保留自己的购买信息和相关证据，在客服介入时出示。作为卖家，还是和买家协商比较好。
