无论是天猫店还是淘宝店，被扣钱都是一件很严重的事情，因为会导致自己店铺的排名降低，好不容易推广的权重也没了，所以很多商家都怕被扣钱。天猫店铺的顾客投诉没货怎么处罚？
1.天猫顾客投诉缺货的处罚是什么？
买家可以申请退款，并将赔偿宝贝价格的30%作为对买家的补偿。天猫店500元不能超过一个，淘宝集贸市场30元不能超过一个。都是以积分的形式补偿，而不是现金。比如赔偿对应的天猫积分，可以去天猫买东西换钱。如果买家申请退款，选择卖家没货，如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入。如果干预后确定卖家缺货，除赔偿外扣3分。所以一般卖家这个时候会主动补偿。
二、扣除规则:
第一
(一)发布禁止信息一般规定第一项所列商品或信息，每次扣48分；
(2)发布禁止信息的一般规定第2项所列商品或信息，每次扣12分；
(3)发布《禁止发布信息的一般规定》第3项所列商品或信息的，每次扣6分；
(四)《发布禁止信息的一般规定》第4项所列商品或信息，除第8项每次扣6分外，其他商品或信息每次扣2分。
对于系统检测出的疑似违禁物品，将在两个工作日内进行人工检查，人工检查时会对个别物品进行监管；
对于卖家发布的涉嫌重复发布禁止信息的商品，系统会在两个工作日内进行人工检查，人工检查期间会屏蔽单个商品搜索。
第二条盗用他人账号的，每次扣48分。
第三条。每泄露一次他人信息扣六分。
第四条骗取他人财物的，每次扣48分。对于系统检测出的涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫)会在两个工作日内进行人工调查，人工调查期间会对单个商品进行封禁或降级处理。对于系统检测出的涉嫌诈骗他人财物的会员，
作为消费者，如果对某些情况不满，选择投诉，而商场检测结果属实，违反了相关规定，肯定会受到处罚，所以商家应该主动与消费者进行调解。
