淘宝被投诉未按约定时间发货怎么处理（淘宝未按约定时间发货怎么申诉）

　　淘宝平台很受消费者欢迎，很多消费者喜欢在淘宝平台购物。淘宝商家需要及时发货。如果没有按照约定的时间发货，你知道如何向消费者申诉吗？

　　淘宝不按约定时间发货怎么投诉？

　　1.一是超过天猫规定的发货时间或卖家告知没货后申请退款。

　　双12天猫要求12/22前发货。所以需要在23号申请退款，让卖家没有按照约定的时间发货。通常情况下，付款后72小时可以发起“未按约定时间送达”的退款。

　　如果卖家几天不发货，旺旺可以找他们客服。如果客服告诉你没货，你可以马上申请退款。退款的原因是没货。

　　2.退款原因:选择“未按约定时间送达”。如果卖家旺旺或者电话告诉你没货，请选择“没货”

　　3.退款成功后，点击查看积分。

　　4.支付成功后，付款是订单金额的30%，我的订单总金额是538元，所以我一共支付了16140分，相当于161.4元。下次买东西，可以在付款处直接用现金。

　　淘宝店未按约定发货的处罚:

　　1.收到“违反发货时间承诺”投诉后，在淘宝人工干预并判定投诉成立前，卖家根据淘宝违反发货时间承诺主动向买家支付相应金额违约金(上限30元的5%)的，不予扣除投诉；

　　2.如果卖家未能主动支付违约金，淘宝将从卖家缴纳的消费安全服务保证金中扣除相应金额的违约金，按照淘宝违反发货时间承诺支付给买家，并扣三分。

　　开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。如果淘宝商家没有按照约定时间发货，消费者可以申诉。作为淘宝商家，你需要遵守淘宝平台的相关规则。