部分淘宝卖家对物流服务评分感到焦虑。店铺描述和服务态度评分很好,达到5分,但不好的地方在于物流服务评分,因为物流服务评分低拉低了店铺的动态评分。那么淘宝物流服务低怎么办?
这个“后勤服务”主要体现你的服务工作做得够不够。要提高“物流服务”的动态评分,就要对每个订单的包裹物流情况进行跟踪。比如货物送达,你第一时间通知买家货物已经送达;当货物到达买家所在的快递网点后,你要尽快通知买家,让买家注意快递电话,准备签收货物。发现物流有异常的时候,要主动和买家沟通。不要等买家来找你。
如何降低物流成本?
1.学会计算运输成本。
运输成本不仅仅是支付给快递员或邮递员的成本,还有包装成本、时间成本、人力成本等。
一般货运公司都是以自己的利益为导向的。如果寄泡泡货,也就是体积大,重量轻的东西,比如家纺,毛绒玩具等。,他们会按体积计算,也就是多少是一立方米。
如果你寄的是重而小的东西,比如金属制品,他们会按重量计算,也就是1kg多少钱。如果你寄的是普通物品,他们会按件计算。小盒子会比大盒子便宜,离你近的目的地会比远的便宜。
2.自己买材料
纸箱、邮票、收据等。邮局用的可以网上批发,比邮局买便宜多了。
3.买纸箱。
如果有超市,便利店等。在你家附近,稍微注意一下就会发现不错的纸箱子。也可以从保洁和邻居那里买。只不过比收废品的价格高一点,也就几毛钱一件。而且邻居也不会在意那些箱子,还会免费给你更多。
4.快速讨价还价
快递价格不固定。他们给你的价格表是可以商量的。你可以通过以下方法降低价格。
1)直接去找下面的业务员讲价,不要和接电话的接待员讲价。
如果你在公司上班,你可以告诉业务员,你公司每个月都有很多快递,这样业务员以为大鱼上钩了,就会降低价格给你。
2)多找几家快递公司,三家比较价格。
和快递公司的业务员搞好关系。关系好的话价格会更好。和业务员谈价格的时候,如果他不同意某个价格,有时候你可以说你和他们经理谈过了,他们经理已经同意这个价格了。
3)走私名单。因为同城快递都是同城的,业务员可以帮你自己拿这一块,不需要经过公司,只要你跟业务员熟悉或者你告诉他自己拿,不需要经过公司。然后所有的钱都是他的,他可以给你很低的价格。
店铺的物流评分低,卖家首先要检查是否是自己的问题,比如是否发货及时,售后做的好不好等等。如果这些都没有问题,那么原因极有可能是出现在快递公司上。如果快递公司的送货服务不好,那就赶紧换。