淘宝商家运单号填错了怎么办(淘宝运单号填错了怎么办)
淘宝运单号是淘宝快递单号。部分淘宝卖家给买家发货时,手动输入快递单号,很容易填错号码。如果运单号错了,卖家该怎么办?
1.登录淘宝卖家账号,进入卖家中心,找到卖出的宝贝。
2.找到编号错误的订单,点击查看物流。
3.发票号码在填写后的24小时内可以更改。单击修改。
4.可以修改为任意快递和快递单号,点击确定。
注意:
1.超过24小时后,无法修改错误的运单编号。此时,立即联系客户,将正确的单号发给客户并道歉。大部分客户都会明白,如果不在第一时间处理,很容易得到客户的差评,得不偿失。
2.当你遇到一些因为你填错单号而要求退款的客户,这时候一定要耐心,把单号给他们看,让他们放心。
3.不要填写错误信息太多次,否则会被淘宝系统视为信用刷,导致删宝贝或扣分。
运单号怎么填?
1.卖家可以在售出的宝贝上点击相关订单的发货功能。
2.填写发货和退货信息。填写保存一次后就可以自己调用了,不用再写了。
3.选择物流服务。一般小卖家选择“自己联系物流”;如果不需要物流,请选择“无物流”(小心,可能会被淘宝认为是虚假交易!)选择刚刚发货的物流公司,填写运单号,点击确定。
4.发货成功,如图。
淘宝运单号是快递公司提供的,填写不是卖家自己的想法。应正确填写运单编号。如果填写不正确,买家查看物流信息时会出现错误,容易导致买家投诉。同时也会给卖家本人增加工作量。