为保证“618”促销期间系统稳定,供销平台在活动期间对外服务流量进行了限制。供应商和经销商需要特别注意以下事项:先附上双11红包,快速领取!
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1.控制规则的巨大提升
2.文档超时时限的调整。
1)2021年6月16日0时至2021年6月19日0时,修改采购订单逾期付款时间,提高付款率(无担保交易逾期付款正常为3天,调整为5天;担保交易支付超时保持1天不变)
2)2021年5月29日零时至2021年6月21日零时,经销商在未发货的场景下申请退款,供应商自动同意时间由3天延长至5天。
整个618期间,供销平台发货时间与天猫、淘宝一致。
3.价格倒挂的注意要点
A.价格倒挂商品自查:要求经销商核实进价和零售价设置是否突破(包括预售商品),尽量避免经销商零售价设置低于进价的情况。参见附录2。下面的FAQ供大家自查。
B.商家对价格倒挂订单的自行处理:如果采购金额大于前端订单金额,导致采购订单卡在待付款状态,无法自动推送到待发货状态,商家有两种自行处理方式:1)经销商可以先更改结算方式(比如担保交易付款,经销商需要先垫付资金)再手动付款,系统会自动将订单推送到待发货状态。2)供应商将采购订单价格更改为采购价格
附录1。常见问题解答
1.分销商如何检查零售价是否低于进价?
答:如下图,分销商在分销商后台商品管理-我的分销/促销商品中仔细检查零售价是否低于进价。当零售价格设置为低于购买价格时,差异列显示红色背景。如遇此情况,请在限流前及时上调零售价,避免价格倒挂,否则采购订单卡影响发货。
2.以下场景属于大促大控对运营的限制。如有类似提示,请在控制时间外重试,或联系商家客服或您对应的行业接口人寻求帮助。
3.什么是全改装?什么是补货?什么变化比较少?
答:全量修改:本次输入的库存数量覆盖并更新当前库存数量。例如,当前库存是10件。当商家将库存从10件改为100件,提交成功后,100件将覆盖10件的更新。这种更新方法是完全修改。补货:是指在现有库存的基础上增加库存数量。比如现在的库存是10件。商家补货100件时,提交成功后,在当前库存的基础上再加100件。此时,供应商产品的库存为110件。减:指在现有库存的基础上减少库存。天猫叫变小。比如目前的库存是100件。当商家减少库存10件时,提交成功后,会在当前库存的基础上减少100件。此时,供应商产品的库存为90件。
4.顶接口限流高负载时禁止是什么意思?
答:视交通情况而定,如果当天交通出现问题,可能会增加限流;如果流量正常,那么就可以正常运行。
5.遇到采购订单:余额不足,代销账户分配失败怎么办?
答:618期间,供销不检查是否有子账失败的历史采购订单。默认情况下,所有子账户都可以按委托划分。如果采购订单余额不足,分账失败,请经销商向支付宝充值一定金额,促进分账。
6.预售订单地址修改后为什么采购订单不同步?
答:买家支付尾款后,系统会自动同步订单地址,后续关注就够了。