现在网上开店也是需要客服的客服。除了处理售前售后问题,你还需要学习销售技巧,因为有些客户愿意询问,肯定有购买意愿。淘宝卖童鞋的销售技巧有哪些?
淘宝卖童鞋的客服销售技巧有哪些?
1.推荐童鞋的时候要自信。店员向顾客推荐某一款童鞋时,一定要自信,让顾客对童鞋产生信任感;如果连童鞋店员自己都对自己推荐的产品不自信,那么顾客就会怀疑你给他的建议是否正确。
2.推荐童鞋的时候要注意童鞋是否适合顾客。店员向顾客推荐童鞋时,一定要本着适合顾客的原则来推荐。只有这样,客户才会对你推荐的产品感兴趣。在推荐之前,童鞋店员要充分了解顾客的实际客观情况,从而做出合适的童鞋推荐。
3.配合手势向顾客推荐童鞋。店员在向顾客推荐童鞋时,不要只是动动嘴,还要加上肢体语言或者一些手势。比如童鞋的店员,可以把童鞋拿在手里,然后根据手里的童鞋详细讲解。这样会让推荐不那么苍白无力。
4.根据每个童鞋的特点推荐。在向顾客推荐童鞋时,要强调童鞋与其他童鞋的区别,让顾客根据自己的需求选择自己需要的童鞋。
5.推荐童鞋的时候,不要跑题。向客户推荐童鞋时,所有话题都要围绕你推荐的童鞋。哪怕有短暂的偏差,也要尽量把话题再次带到童鞋身上。同时也要关注客户对你推荐的童鞋的反应,以便及时促销。
6.准确把握各类童鞋的优缺点。在向顾客解释和推荐童鞋的时候,你要能够准确的说出各类童鞋的优缺点,尤其是优点要牢记在心。缺点是比较各种童鞋的时候都可以用。把优缺点记在心里,你在客户面前会更专业,让客户相信你对他的推荐。
其实你在销售一个产品的时候,你应该尽力向客户介绍这个产品的优点,这样你才能最终销售成功。在很短的时间内,顾客就能对产品产生信任,童鞋店员推荐产品是很重要的。