开网店最重要的是拉进粉丝和店主的距离。所以,拥有一个淘宝粉丝群就显得尤为重要。但是对于想要建立粉丝的人来说,掌握建立方法是绝对必要的。这是最基本的,所以今天有必要学习以下方法。
建立淘宝粉丝群应该怎么做?
想要建立微淘粉丝群的商家,必须同时满足以下两个条件:
1.最近30天使用支付宝成交笔数高于30笔且处于正常状态。
2.商家的微淘等级为l1及以上。?
相反,如果出现这种情况,淘宝可以解散现有的群。如果群内成员少于3人,且无人查看群消息,联系两次警告,无任何变化。
建立的方式,商家登录账号后,界面中有一个自操作。点击即可建群,也可以直接选择创建微淘粉丝群。但是,你光是建群是不够的。你需要培训服务人员掌握淘宝的客服技巧,每天在群里和粉丝互动,拉近彼此的距离。
当然有买家想入群。购买产品后,有店铺群聊。可以直接点击加入进入商家群。平日商家会有各种福利,比如每天签到领红包,每月会员日,新品打折。有些优惠只有老客户才有,新客户享受不到。
更何况老客户退货会更快。当然,这些只是部分商家给出的优惠,还有更多的优惠,要看各门店买家给出的承诺。所以,群体的作用是显而易见的。相信所有商家都比较感动。
对于粉丝来说,都喜欢享受优惠。所以有优惠团,大家还是乐于加入的。当然,只有活跃的粉丝毕竟是少数。因此,商家需要积极引导顾客加入该群体。比如购买后可以互相发消息说明加入群的好处,也可以吸引一部分人进来。
其次,要做好群里的管理工作,每天保持群里活跃的气氛,对有需要的粉丝即时答疑解惑,不要让粉丝的问题越闹越大。一个人提出要求,就要去解决,这样才能稳定群里人的情绪,把不遵守群规的人请出去,才能维持群里的秩序。
建立淘宝粉丝群的门槛还是比较小的,但是大部分销量稳定的商家都可以做到。关键是要学会管理群,搞好群的氛围,定期发活动消息,引导对方下单,解决粉丝提出的问题,处理好售后,这样群才能持续发展。