我相信朋友在淘宝上购物，每当遇到问题都会找淘宝小二，可以解决大家的问题，但是有些朋友不知道怎么找淘宝小二。那我们来解释一下这方面。
1.登录成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”——“已买宝贝”，如下图。
2.进入个人购物订单页面后，可以看到一个如下图右侧所示的小头像；它显示如下所示的“常见问题”。
3.当鼠标上移时，你会看到下面会有一个问题列表，上面有“常见问题”和“其他问题”。根据需要单击。
4.点击“其他问题”后，会出现如下图所示的机器人窗口。可以根据自己的问题输入。如果有相同的机器人，它会自动提取相应的信息超链接，并在此窗口中发送。同时，“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”和“服务中心”。点击“人工云客服”后，会出现下图所示的窗口。
5.如果您点击“服务中心”，将出现以下窗口。根据需要点击，勾选相应问题，解决。
6.卖家遇到问题怎么办？事实也是如此。在个人中心和卖家中心的右侧可以直接看到机器人头像。大家可以进入相应的操作窗口，根据自己的问题找到答案。
淘宝小二是什么？
淘宝小二是阿里巴巴集团Taobao.com服务客服群的总称，一般称为淘宝小二和淘宝店主。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二:
机器2是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词，从数据库中搜索匹配的内容，提供给用户。
人工二是淘宝公司的在职员工。大多数时候，我们会接触到两种类型的秒:
一个是负责不同官方活动和服务的第二个，比如负责无线卖家运营的第二个。阿里旺旺标有橙色标志。
另一种是在线人工客服。可以在淘宝服务中心排队接入客服-联系客服-联系在线客服。
小二不是指某个特定的人，而是淘宝里从事服务管理部门的工作人员的名字。每个小二的具体工作无法深入了解。
以上是今天分享的相关内容。希望能帮到你。如果还有其他不知道怎么找淘宝小二的朋友，按照上面的步骤就可以了。另外，遇到问题一定要及时找到骄傲的淘宝小二，不要耽误了解决问题的最佳时机！
