淘宝能不能发展好，除了和产品挂钩，和客户也有直接关系。粉丝越多，成交率就越高。所以商家要维护好粉丝和店铺的关系。淘宝是如何管理客户的？
有什么办法吗？
1.会员制营销
会员制营销又称“俱乐部营销”，是指宣传、销售、促销等营销活动。其中企业以某种兴趣或服务为主题，将人们组织成类似俱乐部的团体。客户成为会员的条件可以是缴纳会员费或者推荐一定数量的产品等。成为会员后，可以在一定时间内享受会员专属权利。
会员可以有折扣、优惠、团购、家庭价、搭配价、会员日等店铺活动，给会员狂欢的节奏。就算店铺不赚钱，至少也赚了人气！
2.客户社区营销
社群营销是基于圈子、人脉、六度空等概念的营销模式。通过聚集有共同兴趣的人，把一个兴趣圈建设成一个消费者家园的世界！
消费者，属于有一种消费的共同购物习惯，会对一个产品感兴趣，如何做到尽善尽美才能让更多人喜欢！所以给他们一个讨论的天堂，时不时给他们红包和福利。他们更喜欢你的品牌！
其实这种营销模式有点类似于会员制，只不过会员没有机会一起讨论而已！
目的是一样的！黏黏的！
3.微信一对一客户管理服务
这需要一点技巧。首先你需要添加所有客户的微信，完成一对一客服！
其实可以有一点小技巧，就是买家购买完商品后，我们可以以小三的身份，咨询客户的使用情况，跟进添加微信！
第三，用方法增加与消费者的有效粘性和互动。
这是交流的开始。每个消费者都有一个圈子。如果你能得到消费者的沟通，你的复购率和新消费者的进入率会比你高昂的推广费更直接！
客户管理，口碑就是这么做的！
尤其是现在经济不景气，广告铺天盖地，外面的竞争更加惨烈...
做好口碑，你的模式才能活下去！
第四，微博也是一个大社区，我们要注意微博上的交流互动。微博中的交易转发虽然不大，但却是一个很好的营销渠道！很多潜在客户群体都在这里！
总的来说，淘宝要做好客户管理，可以实施会员营销、客户社群营销、微信一对一客户管理服务。除此之外，还可以通过微博与粉丝互动，也可以增加客户粘性。
