双11签收后发现货物有问题怎么处理（签收后发现货物质量问题怎么办）

　　其实现在很多买家因为双十一活动购买量大，签收的时候并不会特别关注商品的质量。然而，他们签收后发现货物有问题。这种情况我们该怎么办？

　　第一，处理签到问题的原则

　　1.如果买家填写的收货地址和/或收货人信息不准确，导致货物在收货地址签收，淘宝会视为我已经签收，交易会作为付款处理，相应的款项会支付给你。

　　2.收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担；如果收货人拒绝签收货物或者不按签收要求退货，交易退款，运费由您承担。

　　3.收货人拒绝签收货物后，你要及时联系承运人取回货物。如果你晚取回货物，你将承担额外的运费，仓储费和其他费用。

　　4.涉及表见一致的事项，如果买家提供有效证明，证明签约时表见一致已经存在，交易将予以退款或退货；如果买家不能有效证明，交易将作为付款处理。

　　5.如果对签收货物时不能接受的物品有争议，比如货物质量问题，具体处理原则需要了解一些相关内容。

　　二。签到问题的证明

　　1.如果买家说没收到货，你说买家签收了货，你需要承担举证责任，需要提供收货人本人的收货单，第三方授权收货人出具的物流公司的收货证明等。以证明买方已收到货物。

　　2.商品退回给您时，如果您对商品外观一致性有疑问或者因为商品外观一致性而拒绝签收，您需要对商品外观不一致承担举证责任，需要提供物流公章证明退回商品外观不一致(如破损/缺件空包装等)。).

　　三。与签收问题相关的运费纠纷

　　交易中的运费纠纷，除买卖双方协商一致外，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理。关于签收相关的具体运费争议，请去了解运费问题的争议处理内容。

　　当你在签收后遇到这种有质量问题的商品，首先你需要冷静下来，好好看看商品订购页面上的一些详细介绍。按道理，只要产品有质量问题，一般都会要找商家退款或者换货。