目前淘宝竞争压力很大,很多淘宝商家为了提高排名和权重,会设立无理由退货的服务。淘宝定制商品可以无理由退货吗?让我们给你解释一下。
定制商品不支持七天无理由退货。如果想退款,可以尝试和卖家协商,但一般卖家是不会同意的。如果事先没有相应的约定,是不能退款的。
淘宝定制产品加工规则:
如果卖家出售的商品属于定制商品,淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”,除非卖家自己设置了退货承诺。
1.有明确的约定。
商品描述不符、质量问题等,按相应的处理原则处理。买卖双方约定的交付时间到期前,买方不得要求退款,除非你明确表示不履行定制合同。
如果买方无正当理由拒绝签收定制的货物,他将承担您所遭受的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。
2.不清楚或不同意。
如果您和您的买方没有约定具体的交货时间,您应该在买方首次要求交货后的72小时内交货;如果未能在与买家约定的发货时间内发货,淘宝支持向买家退款。
如果未能与买家约定发货标准,导致产生纠纷,淘宝将按照买卖双方约定不明确处理。交易会退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失,由买卖双方共同承担,比例由淘宝根据具体情况判断。
如果您和您的买家约定了发货标准,但是标准不明确且有冲突,且没有和您的买家确认,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。
如果你和你的买方约定了一个具体的交付标准,但是你的买方在你开始生产后提出了一个新的需求(这个新的需求之前没有约定,这个新的需求会导致组成、功能、属性等发生变化,商品的),产生纠纷,淘宝将根据买卖双方提供的证据,按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。
好了,今天的分享就到这里。现在大家应该都知道淘宝定制产品的处理规则了,但是大家一定要知道,淘宝定制产品是不支持无理由退货的,所以大家在购买定制产品的时候一定要注意!