淘宝缺货扣分吗（淘宝缺货不发货扣分吗）

　　商家要经营淘宝店，必须保证足够的商品数量，这样才能正常经营淘宝。最近有新开店铺的商家想知道淘宝荒的扣点？那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

　　如果淘宝卖家缺货，商品仍在销售，买家拍照后卖家未按约定时间发货，买家可以申请退款，卖家按宝贝价格的30%赔偿买家，最高不超过30元，最低不低于5元。对于缺货退款，淘宝会从卖家那里扣分，一般是三分。如果卖家主动支付买家违约金，那么淘宝不会因为其介入而扣分。

　　淘宝缺货怎么办？

　　1.如果出现短缺，立即提示供应商。

　　一定要马上联系供应商，问他详细信息，怎么缺货，什么时候有货，让他马上想出解决办法。你可以通过之前的约定来处理这个事情，补偿你的客户。

　　2.与旺旺上的每一个买家沟通。

　　遇到这种情况，你要马上联系买家，把情况告诉买家，让他们心里有底，让他们自己选择是否退款。这个时候，千万不要计较利润。诚实是最重要的。没有诚信，我们淘宝店就开不好。最好的办法就是想办法让客户满意。当然，我们还是期待他们下次来这里选东西。

　　3.道歉信

　　这种情况，真的对不起买家。他们心里一定很着急。当然，我们也很着急。这时候我们可以给正在等你的买家写一封道歉信，把这个过程写详细一点，表达我们对买家深深的歉意。买家肯定没遇到过这种方法，肯定会觉得你很有诚意。我的一个买家被我的信感动了，他也表示愿意等几天。事实上，这

　　所以淘宝缺货，商家一定要及时联系消费者。也可以参考上面的方法，这样可以避免消费者投诉。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！