不是所有我们在网上买的东西都会留下来。如果收到的发现和描述不一样，或者没有达到预期效果，会退货退款。淘宝退货和缺件怎么办？
1.淘宝退货丢件怎么办？
退货快递丢失，归退货者和快递公司所有。有两种解决方案:
1.直接依靠网购信息要求快递公司按照价格赔偿，在淘宝上确认收货。
2.告知收件人快递单号，在淘宝退货记录上填写快递单号。收件人会联系收件人的快递部门进行赔偿，事情结束后淘宝卖家会确认退款。
因为不涉及卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。一般在快递没有保价的情况下，如果不同的快递公司丢失了不同的件数，只会赔付5-7倍的快递费用。如果有保价，他们会按照保额赔付。
二、规则是什么？
参考中华人民共和国(PRC)邮政法。
第五章损失赔偿
第四十五条邮政普遍服务范围内邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。
邮政普遍服务范围以外的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件丢失是指邮件丢失、损毁或者遗失。
第四十六条邮政企业对普通邮件的丢失不承担责任。但是，因邮政企业故意或者重大过失造成普通邮件损失的除外。
第四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失:
(一)保价凭证邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；邮件发生部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过资费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示和向用户提供的证明邮件文件中，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
一般来说，淘宝如果退掉一件，不涉及卖家，因为卖家根本没有收到。所以买家需要和快递公司协商，让快递公司按照货物价值进行赔偿。
