阿里商店小米上有一个跟单助手，这个跟单助手有几种不同的跟单方式。为了帮助你更好的理解这些跟单方法，下面为你解答一下阿里商店小米的跟单方法及其区别？
1.牛倩旺旺频道
A.功能介绍:随着各种客服工具的出现，有些工具居然有9提醒的恶意骚扰功能，导致买家大量投诉。因此，牛倩平台将对抢拍行为进行统一管理。只允许高意愿用户触发，发送频率由“牛倩客服平台-自动化任务”统一控制。商家可以在牛倩旺旺频道根据商品、单价等不同策略设置跟单沟通。
B.触发方式:旺旺和自动。
C.覆盖范围:高意愿用户(约占所有客户的30%)。
D.触发次数:1次。
2.智能出站通道
A.功能介绍:智能外呼是一个非常强大的与买家沟通的渠道。可以帮助商家在一些“必要”的场景下向用户发送通知。为了防止不良用户对买家的恶意骚扰，智能出站客户名单由店铺小米自动生成。目前所有的口语词都是店铺小米自动生成的，商家无法自定义外呼词。
B.触发方式:电话或自动。
C.覆盖范围:售前高意愿用户(约占全部客户的30%)，售后服务场景(根据订单必要性呼出)。
D.触发次数:1次。
E.触发费:0.2元/通话，买家接通即开始计费。
F.呼出显示号码:天猫客服官方号码。
3.人工客户服务渠道
A.功能介绍:人工服务频道主要帮助商家解决无法自动触发任务的买家的后续。跟单助理会把每个买家需要跟进的行动以“待办”的方式推送到客服面板。客服可以通过点击跟进确认完成复杂的跟进策略。
B.触发模式:任务或手动。
C.覆盖率:所有买家100%。
d、触发次数:1~2次。
e、使用条件:开启智能辅助客服。
通过以上内容，卖家应该不难得出结论，阿里小店小米有三种不同的跟单方式，当客服在催促消费者拍照付款时，可以选择牛倩旺旺、智能外呼、人工客服跟单。
