淘宝的自动收货确认时间是15天。如果消费者在收到产品后没有点击确认收货,超过15天就会自动收到产品。所以很多淘宝用户想知道超过15天淘宝怎么申请售后!
交易成功后15天内,还可以申请售后维权。买了宝贝之后,找到宝贝订单,点击申请售后。15天后?对不起,您已经错过了申请售后服务的时间段(交易成功15天内)。
这种情况下,淘宝交易成功后,如何向卖家投诉?目前淘宝只能接受以下问题。可以提供相应凭证进行处理!
1.货品已退回给卖家收货,但尚未退款:
亲爱的,如果您退货的卖家已经签收,但是退款还没有到,您可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理。如果运单号丢失或不可用,很抱歉,我们无法帮助您。建议你联系卖家协商!
2.可疑假冒商品:
亲爱的,淘宝坚决抵制假货。您可以向我们的在线客服提供真假对比图,品牌方或厂家出具的产品鉴定证书,工商提供的行政处罚决定书,或者卖家承认为假货的完整的阿里旺旺聊天记录!
3.质量问题:
亲爱的,如果“三包”保证的产品存在质量问题,可以提供实物图片给我们的在线客服进行验收。如果图片不能证明产品的质量问题,对不起,我们帮不了你。建议你联系卖家协商!
4.商品的使用寿命与卖方的承诺不一致;
亲爱的,如果你买的虚拟商品,比如手机卡,QQ会员,爱奇艺会员等。,不能在卖家承诺时间内使用,可以提供卖家承诺时间的阿里旺旺聊天记录和不能使用商品的图片证明给我们在线客服进行验收!
亲爱的淘宝用户,如果已经超过15天,可以申请售后。具体操作方法已在以上内容中介绍。建议淘宝用户收货后检查商品质量。