业务参考是业务分析工具不可或缺的一部分，尤其是当业务需要检查数据细节的时候。当然也有人不熟悉，不知道怎么看退款率？接下来，我们来说说业务人员是如何看到退款率的。
1.业务人员如何看待退款率？
1.进入业务人员后，选择"服务"。
2.然后选择左边的服务体验。
3.这里可以看到30天退款的数据。
第二，有什么用？
通过退款率的数据，我们可以清楚的知道最近退款的水平，然后我们可以根据这个数据来分析具体的原因。如果是店铺的问题，我们可以进行调整，降低这个指标的数据。
那么我们来介绍一下员工的核心职能:
功能一:实时指标，后台可以看到营销中心，里面有一个工作人员。点击它，你会看到工作人员的主页。在这里可以看到店铺当天的实时情况，比如访客、浏览量，包括宝贝付款的情况。
功能二:核心指标，每天要看到的店铺的指标主要在这里，访客和浏览量等数据。这里你能看出什么问题？当浏览量大于访客数的2-3倍时，就是好的，证明访客看了很多页后对商品感兴趣。如果小于该值，则意味着应该优化商店页面。
功能:行业排名。其实小白要知道，搜索和它的级别有很大关系，不同的级别会匹配不同的流，这也是商家拼命往上跑的原因。
功能:流量分析，尤其是新店。我们要时刻关注新产品上市初期的分析数据。这里有个指标，跳出率不能超过80%，人均浏览量要大于2，并且都要停留16秒以上。
功能5:服务分析。在这里，我们可以看到有差评和退款。这些高的时候，要及时优化。毕竟售后问题也是非常关键和重要的。
功能六:储词。通过日常储词，哪个词带来转化率？如果符合新产品的属性，这个词可以优化到新品种，更容易搜索。同时也要注意，优化的时候，不要删除这些带来流量的词。如果你删除它们，产品流量将大幅减少。
当你进入业务人员，看到服务点，你可以看到退款率的指标。这里有详细的说明。你可以根据行业的情况来分析你的退款率，看是否达到了行业的平均值。如果没有，就需要找出原因。
