淘宝的退款率和商品评价都会影响店铺。退款率过高,店铺的转化率会更低,在淘宝搜索页面上的排名也会更低。淘宝退款只会影响退款率吗?
能
1.淘宝退款率有什么影响?
1.影响店铺的搜索排名。
退款率会影响店铺的搜索排名,甚至双十一报名。退款率越高,店铺排名越靠后,权重越低。店铺的售后对店铺的权重有直接的影响。
2.纠纷退款会降低店铺权重。
如果店里只有一件商品正常退款,那么它产生的退款率就没有影响。你可以用这个退款率来参考是否更换产品。如果退货单没有及时处理,买家申请淘宝小二介入,那么这个退货单就会被定义为纠纷退款,对商品的搜索排名和店铺参与的一些促销活动影响很大。
如果你的店铺纠纷退款率过高,淘宝会进行处罚,这不仅仅是重量的问题。光是第一次处罚就够你受的了。如果不能发货,你的店铺就彻底凉了,一定要注意退货单的及时处理,避免和买家发生纠纷。
第二,淘宝的退款率多少才算正常?
15%是正常的。如果是16,这个数值偏高。
退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。退款率每个月都要重新计算,所以每个月的退货率都会不一样。
另外需要注意的是,淘宝店铺的退款率并不影响卖家宝贝的搜索排名,只有纠纷的退款率会。如果淘宝上买家给出的好评率低于95%甚至98%,就有可能被淘宝卖家拒绝,这已经成为淘宝C商家的流行。
一般来说,淘宝的退款只会影响退款率。因为买家已经下单付款,订单已经生成,订单号已经形成。所以只有退款也会影响退款率。