你在天猫购物,其实是希望商家能快点发货,你也能早点收到产品。但是存在卖家缺货不发货的情况。你怎么补偿?这也是很多人的问题,那么接下来,我们就来说说。
1.天猫卖家缺货不发货怎么赔偿?
1.试着先沟通,如果卖家无视或者拖延。
2.找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,提交退款申请。
3.申请退款后,即使没有操作,退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款,申请客服介入。因为延误时间长,如果确认后3天内没有发货,申请成功后可以获得一笔赔偿。
4.退款成功后,如果在淘店购买没有获得赔偿,应该先协商赔偿。如果不愿意赔偿,找到订单,选择“投诉”。
5.填写原因。违反承诺-延迟交货-意味着缺货。然后上传凭证,截取聊天记录上传。如果没有回应,在投诉描述中填写服务态度,提交即可。
第二,赔偿多少?
商品实付金额的5%作为违约金(不含邮费\红包),最高不超过300元,最低不低于5元,特殊品类最低不低于1元。所以具体赔偿其实是按照产品的金额来支付的。
第三,规则是什么?
1.“缺货”或“未按约定发货”的投诉成立。除特殊产品外,未按约定发货的赔偿点将会支付。补偿以积分的形式支付。建议关注5天左右。请登录“积分-积分详情”进行跟进。
2.如果拒绝退款,可以在拒绝申请后在维权页面申请客服介入,5-9日会帮忙跟进。如需反馈,可在维权页面的【凭证】中反馈。
缺货,要钱:如果退款是因为缺货或者不按约定退款,需要选择合适的理由,在维权确定确实存在此类行为后,交易退款后,支付已付价款的30%(不含邮费)(每笔交易最高50000积分)。
向买家付款,违约金以天猫积分形式支付,5个工作日到账。可以在“我的积分-详情”中查看。
天猫卖家缺货不发货想获得赔偿。其实可以先和商家协商。如果对方跟退款一样,在申请缺货退款时可以获得一笔赔偿。如果对方不同意,可以向平台投诉,让平台介入后再进行赔偿。