春节将至,各电商平台也开始停止发货。你知道春节期间京东的快递限制规定吗?商家违法发货会带来怎样的处罚?
一是春节期间京东国际商家统一配送时效要求
对于2020年1月18日(腊月二十四)00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59成交的订单,商家应在2020年2月4日(正月十一)前完成发货。
注意:本规则的“发货”是指订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等。)可以在物流公司系统中查看的。
二、京东国际客商交货时间的特殊要求。
商家对2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59关闭订单发货时间的特殊要求:
1.定制商品的发货时间以商家商品详情页上的描述为准。
2.预售预定商品的发货时间以商家商品详情页上的描述为准。
3.其他特殊情况由商家和消费者协商解决。
除上述情形外,商家超过本条第一章的发货限制要求的,要以击鼓传花、电话等方式明确告知消费者商品的发货限制,并征得消费者同意。(注:商家需要保留发货时间双方的谈判凭证,包括但不限于完整的击鼓聊天记录、短信记录等。所有凭证不得涂改、增删,否则视为无效凭证。)
三。京东国际客商海关交货时限说明
1.商家可以在商家后台设置“自定义延迟发货处方”或“正常发货”。
2.如果商家设置了“自定义延迟发货”时限,就必须按照设置的时间发货。
3.如果商家设置了“正常发货”的时效,则商家需要在2020年1月18日00: 00: 00至2020年2月2日23:59:59之间,在订单关闭后的48小时内发货。
4.如果商家在后台自行设置发货时限,以后台设置为准;如果商家没有在商家后台设置,则要求符合平台统一发货时限的要求(详见第一章和第二章),系统会自动推送并显示平台统一发货时限到前台。
在京东,国际企业有哪些违规行为?
如商户未能满足上述发货限制要求,京东国家跨境进口开放平台将根据《京东国际开放平台商户发货管理规则》和《京东国际开放平台商户积分管理规则》进行处理。因发货问题发生消费者投诉和交易纠纷的,商家承担延期发货的赔付责任。