最近有小伙伴反映，在天猫超市下单，收到货后发现不满意，想退货退款。但是提交退款申请后，他们的申请过了好几天都没有处理，所以想咨询天猫超市。退款没处理好怎么办？
建议直接打12315投诉试试。请注意，我的意思是试一试。不清楚12315是否有用。
面对入店行窃，千万不能忘记。我们建议你要合法维权，坚持下去。希望这个回答能帮到你。
1.在天猫超市购物，快递被拒的情况很多。一种是卖家发货前已经和他沟通过，但是商家还是发货了，选择拒收。另一种是已经发货，但还没到目的地，告诉商家不要收。
2.其实最后的结果就是你要和商家沟通说明情况，选择拒绝然后申请退款。拒绝后，你需要联系卖家。卖家同意后，你可以申请退款，然后对方会把退款打到你的账户上。
3.拒收后也要采取措施，保留与卖家的聊天记录和截图，注意查看退款申请，查看快递的退货情况。可以在快递官网查询退货情况，及时与卖家沟通，退款事宜。
4.卖家的每一单都来之不易。购买时，建议您在下单、付款、收货、核实确认是否要确认收货等环节前仔细思考。
5.不要因为个人的心情、状态、想法、满足程序，随意给恶意评价、回问题。如果真的不满意，退货也是正常现象。
6.如果卖家仍然拒绝退货，可以让天猫客服直接介入，上传清晰完整的聊天记录截图和双方约定的退货凭证。不要老缠着卖家。卖家最怕的就是这个，因为客服介入，卖家会输，会被降职，更何况平台通常会偏向买家一方。
运费谁来承担？
如因买方原因退货，自行承担；如因质量问题退货，费用由商家承担。如果没有确认就离会，不接受，运费自己承担。
如果是自己的原因，天猫超市不退换货。如果你想退货，你必须确认是谁的责任。尽量在验收时检查出问题，有快递员作证，这样退货几率更高，凭证也更充分。如果要退货，需要保留相关凭证，以便客服核对无误后退货。
看完天猫的退换货规则，可以查一下，找出原因。主要看是谁的责任。如果是对方的责任，可以在领取凭证后联系官方处理退货，但一定要在他们正常工作时间联系。否则，你不能及时处理你的退货。
今天的内容对大家有帮助吗？其实在天猫超市买东西，拒绝快递的情况很多。一种是你发货前和卖家沟通，但商家还是发货了，选择拒绝。另一种是你已经发货但还没到目的地就告诉商家你不要了，所以你选择拒绝。
