京东对物流的要求也很高。对京东商人来说,他们通常在规定的时间内送货上门。消费者一旦下单,就需要及时发货。那么,京东能推迟交货吗?
1.京东能推迟交货吗?
京东能推迟交货吗?目前商家-订单管理-延迟发货报告后台的异常因素仅限于以下几种:全国性大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、仓库库存、仓库搬迁等特殊事项。商家举报时,需要提供相关证明,同时商家在店铺页面和商家详情页设置延迟发货公告,方便顾客及时了解。
二、延迟发货的影响?
1.订单成功下单后24小时内未将所订购的快递运单号上传至系统,在规定时限内找不到订单的跟踪信息的,商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内实际发货视为延迟发货。
2.如果用户在北京发货前提交退款申请,仍需继续发货,需先征得用户同意。如果未经事先同意,用户申请退款后强行发货,对方有权拒收已发货。
3.如果采购订单是大户型建材,详情页没有描述送货时间,或者双方未能达成一致(包括商家没有保留用户认可送货时间的证据的情况),那么应该在用户付款之日起20天内完成送货。
4.如果没有按照规定发货,可以尝试联系商家发货。如果联系后对方没有达到发货限制要求,可以联系京东客服,平台会按照管理规定进行处理。因发货问题发生投诉或交易纠纷,需要承担延迟发货的赔偿责任。
5.如疫区商家受疫情影响,导致发货延迟、售后延误,请提前告知消费者,并做好安抚工作。京东将实时关注疫情,及时调整相关政策,并要求各商家在平台规则上进行相关公告。
京东的商家只要去举报延迟发货,就可以避免这种延迟发货的处罚,这也是为商家争取利益。毕竟,延迟交货在京东并不经常发生。如果遇到,先和用户沟通,再报单。