全球速卖通的网上卖家来自世界各地。一旦发货,退货就麻烦了,光物流就要好几天。如果全球速卖通买家退货,是买家支付运费还是卖家支付运费?
不一定要看卖家怎么设置。两种情况都有。如果卖家设置了免运费,买家就不用承担运费了。如果货物有质量问题,卖方将承担。如果没有质量问题,运费买家承担!小心,你会发现99%的全球速卖通卖家自己付邮费。
如果买家在交易成功成交后收到卖家的货物,建议双方参考以下方式:如果买家需要货物,建议联系卖家协商付款操作,具体付款方式可由双方协商解决;如果买家不再需要该商品,建议联系卖家协商退货流程。对于退货的具体细节,建议双方协商确认。
怎么退货?
如果买卖双方达成退款退货协议,买方必须在10天内发货(否则会把钱寄给卖方)。买家退货并填写退货运单号后,卖家有30天的时间确认收货。如果你没有收到货,对收到的货不满意,那么你可以直接把订单提交到纠纷平台。争议部将联系双方进行跟进。(注:买家退货后,卖家需要在30天内确认收货或提出争议。逾期未办理的,违约卖家将收货并退款。)
如果买家已经退货并填写退货单号,则需要等待卖家的确认。
卖方必须在30天内确认收到退货:
a)如果你确认收到退货并同意退款,点击“确定”按钮,全球速卖通将退款给买家。卖家会确认收货,争议也就解决了。
b)如果卖家近30天没有收到退货,或者收到的退货有问题,卖家可以点击“升级争议”提交给平台进行争议裁决(操作页面如下图1所示)。平台会在2个工作日内介入,卖家可以在争议页面查看状态并回复。平台裁决期间,卖家还可以点击“撤销仲裁”撤销争议裁决。
c)如果卖家在30天内没有做任何事情,即没有确认收货和提交争议解决,系统将默认卖家已经收到退货,并自动退款给买家。
双方达成退货协议后,如果订单支持本地退货,平台会显示退货地址。确认收货后,争议完成。
为了降低全球速卖通的退货率,在购物时,人们不应该因为贪图便宜而盲目下单。最后如果他们退货,也会给买家自己增加麻烦。我希望每个人,在全球速卖通小心支付。