无论是线上购物还是线下购物，售后问题都是消费者朋友最担心的问题。为了让顾客放心，淘宝一般对鞋类提供三包。我们来看看淘宝鞋类三包的具体情况。
1.凡符合下列情形之一的，属于淘宝《鞋类三包服务规范》的受理范围:
1.穿线、脱胶、变形、盐渍、脱皮、崩芯、钉头(尖)凸出/不平；
2.开裂:包括但不限于裂浆、裂面、裂边、裂底(外底或内底)、裂跟；
3.断裂:包括但不限于底部断裂、根部断裂或根部表面脱落、横截面、钩芯断裂(包括柔软或松散的钩芯)和网面断裂；
4.断背带:凉鞋背带、拖鞋背带、人字拖部分断；紧要关头拉出人字拖；
5.染色:对鞋内脚进行染色(对整个脚进行染色/对脚的2个以上部位进行染色)；颜色交叉染色(特殊商品除外)；
6.功能鞋缺乏功能；
7.鞋子里面破了；
8.鞋子里的皮毛一块块脱落；
二是经Taobao.com或买方所在地消费者协会鉴定或具有法定资质的质检部门检测鉴定的质量问题。
“鞋类产品三包”有效期:鞋类50元以上100元以下(含50元)“三包”有效期为30天；鞋类在100元(含100元)“三包”有效期为90天；鞋类在300元(含300元)“三包”有效期为120天。
三。不属于淘宝《鞋类三包服务规范》规定的三包服务范畴:
1.购买者通过修补和切割无法保持原样；
2.由于买方的不当穿着和保养，或人为损坏，造成货物损坏；
3.超过本规范规定的“三包”服务期限；
4.如果销售者在销售时标注有质量缺陷的“次品”、“残次品”或“不合格品”，销售者可以根据购买者的意愿，有偿提供修理服务。
第四，售后维权
退款:如果没有确认收货，可以申请退款。如果无法与卖家达成一致，卖家拒绝后可以要求淘宝客服介入~也提醒你一定要按照系统提示举证，以免因为没有证据而维权失败~
售后:不要担心交易是否已经成功。可以在15天内进行交易，并发起售后保障的维权投诉。超过15天的交易，可以点击“申请售后”——“点击此处查看”——进入已过维权期的咨询通道，进行证据咨询。
如果你准备在淘宝开店卖鞋，一定要提前了解淘宝鞋的三包规则，以免违规被处罚。同时要做好售后服务，提升客户体验，这样可以增加客户，提高他们的复购率。
