要知道,淘宝店铺基本都会注明发货时间。如果基本三天内发货,部分商品预售的,按照预售注明的时间发货。那么,延迟发货报告成立后,淘宝会自动赔付吗?
举报通过后不会自动赔付,但如果消费者后续发起投诉,如果你确实根据凭证违反了天猫新发货规定的要求,投诉仍会成立,并进行相应赔付(赔付:未在举报的发货期限内完成发货的,按延期发货赔付5%;如有缺货或虚假发货,赔付30%;所以一个子订单最高赔付是已付金额的35%,同一自然日内同一买卖双方最高赔付500元。
常见问题解答如下:
Q1:规则公布后,我的商品类别还没有生效,会自动支付。如果货物被延迟,我将如何付款?
A1:各种项目自动支付的生效时间。如果你的商品类别没有自动支付,如果消费者发起“未按约定时间发货”的投诉,需要以红包的形式向消费者支付已支付金额的5%(5元-50元)。
Q2:订单支付后,消费者还能提出“送货问题”投诉吗?
A2:系统付款后,消费者不能以“未按约定时间发货”为由发起投诉,可以选择其他原因投诉,如缺货、虚假发货等。
Q3:新规上线后,一个订单可以支付的最高金额是多少?
A3:消费者最多可以对一个订单投诉一次。所以最高赔偿是赔付金额的35%,上限500元。
Q4:买家付款后24小时内商家没有及时上传物流号会受到什么处罚?
A4:目前单笔订单没有违约金,但是这个节点的数据会成为影响商品曝光的因素。建议你方及时发货。
Q5:物流时效达到什么标准才能提升商品的曝光率?
A5:商品搜索曝光度是根据店铺和商品的综合数据计算的,物流时效会是其中一个因素。建议你提高物流时效数据来获得排名优势。存储老化数据看板。
一般来说,延迟发货报告成立后淘宝不会自动赔付,消费者可以在后续继续发起投诉。如果有证据证明商家确实违规发货,仍然会投诉成立,进行赔付。