现在网购已经深入人心。几乎每个人都喜欢网购。而且网购的时候会找客服解决问题。那么你知道淘宝客服在哪里吗？下面我们来解释一下这方面的内容。
1.首先打开手机淘宝或者网页淘宝，进入主界面。我们以手机淘宝的人工客服为例。
2.我们在手机淘宝的右下角看到一个我的淘宝标签。点击进入。
3.在我的淘宝，找到必要工具给的客服蜜。
4.第一次进入客服小米后，输入“人工客服”字样，发送。
5.这时候聪明的蜜糖会弹出来问你问题，所以我们还做不到。我们要输入“人工客服”才能发一次。
6.这个时候系统会提示你有什么问题，他会帮你找人工客服。现在输入你的问题就可以看到人工客服的回复了。
淘宝客服是怎么培训的？
一、客服培训前的准备
这个准备工作不仅仅是指客户入职时进行的前期培训的准备工作。意思是培训师平时在客服工作中要仔细观察，善于总结案例。平时需要准备一些仪器资料，工艺说明等等。同时，根据外部和内部环境的变化，及时调整材料以备不时之需。
二、客服需要掌握的基础知识
1.淘宝规则
做一个专业的客服，学习淘宝规则是前提，没有规则就做不了方圆。你要明白淘宝平台上的生存法则。了解章程，懂得规避，了解的足够透彻，避免因为规则被淘宝惩罚；同时，了解差评师最常见的欺诈手法，可以最大程度的规避差评师。
2.产品知识
知识是客户服务的基础。很多客服客户连产品都不熟悉，就直接接待客户。即使产品卖出去了，很多售后问题也可能是客服不专业造成的。产品知识是硬条件，让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和差评中了解自己的产品，从而明确自己的优势。
尤其是远程客服，最好先发客服产品的样品，这样可以实际看到实物。对于功能性的产品，最好是自己去实际操作、体验、真正了解产品，这样才能在销售时更加自信和得心应手。
3.后台进程
后台流程是每个客服都必须掌握的。对于客服来说，首先你要对淘宝平台非常熟悉，既能提高个人工作效率，又能更好的引导客户下单，解决客户问题。
最后一个是技能训练，这是最重要的环节，直接影响到询盘的转化率。毕竟客服的技巧直接影响整个店铺的营业额。以上是今天分享的相关内容。希望能帮到你。
