在京东商城购物时，有朋友因对商品不满意要求退款，但卖家不同意，于是发生了交易纠纷。这时，他们可以申请京东客服介入。京东客服如何介入？你能解决这个问题吗？
如果双方协商不成，可以直接申请争端解决干预。申请后，商家除了检查什么都不能做。服务列表显示为锁定，京东客服按照售后处理原则操作最终结果，中间客服进行调查。
不要频繁申请干预，因为申请后需要排队，需要客服与用户、商家核对信息后才能做出最终结果，会延长处理时间。
优化客服干预申请的受理范围，具体如下:
涉及的维护周期很长，可能导致系统自动退款。咨询客户后可以申请介入。
非售后处理范围:
1.售后纠纷，如是否退货，建议先与客户协商解决。如果还是申请介入，会通过交易纠纷系统处理。
2.如果是上门服务，请咨询在线物流客服。
3.关于店铺运营和系统运营的基本咨询问题，请联系线上工作人员。
争议解决:双方可以自行协商。如果在买家提交争议申请后36小时内，协商未果或商家未能处理争议，他们将介入。平台介入后，有权按规则处理纠纷，商家会接受处理结果。
外部报告
俗话说，基层业务员犯的错误，县官不如现管。无论如何，他们都找不到老板的抱怨。他们只能按照内部投诉程序慢慢走。企业对此始终无能为力。此时，有必要使用外部报告程序。奔驰车主是靠坐在互联网上顾全大局才成功的。现在的管理层就是今天要说的外报。
是指公民通过向职能部门举报问题，举报企业的违法行为，由部门对企业进行检查和处罚，纠正违法行为，维护自身权益的指控。但这个要求高于内部投诉，需要了解职能部门的权责，否则会走错方向。最常见的栗子就是向警方举报企业欺诈和虚假宣传，他们大多会告诉你这是民事纠纷，以便你通过法律途径维权。
现在威慑企业比消费者投诉要有效得多，但如何准确处理需要下很大功夫。比如价格归物价局，质量归质监局，房屋交易归房管局，房屋办归国土局...各有明确的功能和依据，也有业务流程。纠正企业违法行为要理性、有利、有序:
1.搜索您要检索的问题(他人处理的证明资料)
2.将搜索范围限制在搜索栏的后面。网址:http://gov.cn(对外申报部门)
3.找不到相应部门拨打市长热线12345投诉(转接时间长)。
4.找可能的职能部门，看网站上的权力清单和业务流程(重点看处罚清单，有权限依据和处罚依据，这是核心。如果一次做不了，多找几个部门，不过一般都有方向)
5.在按工作程序处罚的基础上按描述投诉(结果出来后，工作程序和法律有明确的时限)
JD局长。COM的干预是有用的，但京东平台也是一个谈论证据的地方。只要你有足够的证据，京东委员就会站在有足够证据的一边。所以大家需要做的就是收集证据！
