现在天猫商城的服务可以说是越来越好了。对于大家在天猫上购物，可以选择天猫直送，所有商品在承诺的时间送达。天猫承诺超过时间发货怎么办？商家会受到哪些处罚？
如果天猫缺货或者没有按照约定时间发货，那么天猫将会受到天猫的惩罚。
此外，天猫必须向天猫买家支付实际价款(不含邮费)的30%(每次支付最高金额为500元)给天猫超市买家，但这笔滞纳金将以天猫积分的形式支付给买家。
规则是什么？
1.延迟发货退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额89元，退款原因是未按约定时间发货。
如果还没收到货，商家同意退款申请后，先把商品的89元退给你，同时还会退(89*0.3)元，以积分的形式支付给你，可以用来在天猫购买实物商品。
天猫延迟发货的违约金为交易额的30%，最高不超过500元。上线后，卖家需要提交有效的准时发货证明。
如果商家未能及时发货，将会受到天猫的处罚。除此之外，还必须向买方支付已付价款(不含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元)。违约金由天猫积分支付。
买家拍下宝贝并付款后，商家必须在72小时内发货(定制、预售、适用于特定发货方式、天猫特殊类目等商品除外。).如果商家因缺货未能履行承诺，买家可以在交易产生后，立即在“已买宝贝”中申请“缺货”退款。
2.如果商家应执行当日/次日/送货上门服务而未能执行，每笔订单需要向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，违约金将以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
商家向买家支付违约金后，天猫未履行当日送达/次日送达/送货上门服务的行为，不再属于天猫规则中受理违约投诉的范围。
申请消费者赔偿的路径:电脑端点击“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”，点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。
总而言之，天猫承诺，到货已经超过时限，消费者可以投诉要求赔偿，商家也必须遵守相关规则给予消费者一定的补偿。其实这种处罚也是为了维护购房者的合法权益。
