京东商城的部分商品为买家提供免费的价格保护服务。你可以在查看产品页面时看到它们。一些买家申请了京东价格保护服务,显示退款成功,但钱找不到了。京东会把它归还到哪里?
一般在京东是返还给“余额”的,再购物的时候可以用京东的“余额”支付。也可以直接退款到你的银行卡上,但是需要联系客服。一般需要15个工作日,但是这个方法太慢了。如果你不担心,你可以直接退还给京东的余额。
如果货到付款的订单没有支付,消费者可以在申请被批准后按照商品价格支付;对于付费订单,会给消费者相当于差价的钱,或者北京券、北京豆。
如果订单投保了,但是后面有退款,那么系统会从退款本身中扣除保额;如果订单使用E卡和全品类北京券支付且价格有保证,系统会自动扣除保证金额的等值北京豆。
价格保护的注意事项:
1.京东价格保护仅适用于京东网站上的商品;
2.如果价格保护的订单已被删除或取消,则不能申请价格保护;
3.如果订单申请售后,不支持价格保障;
4.售后退货单、采购订单、商业采购订单不支持价格保护;
5.如果未支付在线支付订单,则不支持价格保护;差价的计算方法是从限制类别凭证支付的订单中扣除限制类别凭证支付的部分;
6.申请价保时,缺货、参与秒杀或限购的商品不支持价保;
7.如果申请价保的订单是一套商品,商品是赠品,同样不支持价保;
8.如果商品的价格没有变化或降低,但已超过价格保护期,则不支持价格保护。
申请价保的方式:点击京东首页右上角【我的京东】-点击左侧【客服】-【价保】进入申请页面-在价保申请处点击【申请】。
如果买家觉得麻烦,不想自己申请价保操作,可以联系客服申请。如果是联系客服申请的价格保证金,会以什么形式退还差价?以客服的实际操作为准。