闲鱼作为二手交易平台,还是很受消费者欢迎的。很多网友喜欢在这个平台上交易,消费者可以在消费后进行评价。闲鱼的差评有什么影响?下面给大家介绍一下。
1.差评会降低顾客购买商品的概率。比如我们自己去购物,首先会看店铺的评价和销量。如果对方有很多差评,我们还会买他的宝贝吗?
2.差评会减少很多流量。看到差评,我们心里会有一个想法,他的产品有问题。我有一个朋友是免费卖鱼的。
然后,如果客户对他卖的东西不满意,直接给他差评,然后几天不要曝光。和他相比,生意不是很好,导致没有利润。
所以我们的客户买了我们的产品,一定要及时处理,而不是不回应。当然要想尽办法让顾客对我们赞不绝口,让新顾客信任你的店,增加营业额。
3.“店重”可能不是所有人都注意到的。店铺整体重量高,看不出闲鱼的重量。你怎么证明你的店权重很高?比如店铺流量大,排名高,无违规,无差评,产品曝光充分?
但今年很多客户反映,因为买家给的“差评”,自己的曝光率和权重下降了。所以,要让砝码发挥作用,就要让客户多给好评。闲鱼的每一步都是环环相扣的,要做好销售和售后服务。
4.客户的购买意愿越来越差。你也知道,你店里挂着这样的差评,想买你东西的顾客看到会有什么反应。也许客户会重新思考,或者看看别人,也就是我们的同行。错过机会就意味着错过交易。
闲鱼本身就是一个二手交易平台。其实在里面交易,很多规则都是不完善的。和淘宝相比,风险很多。如果你的差评多,自然不会被消费者信任。没有信任,就没有营业额。
得到差评怎么办?
1.刷好评覆盖率。如果你被人恶意差评,可以通过刷赞的方式把这个恶意差评刷下来。毕竟顾客买你的东西,都是看最新最近的评价,不会一直翻你所有的评价。
2.在后续复查中说明原因。如果真的是恶意差评,大家也能看出来谁对谁错。说明原因就行了。
3.找专业人士删除,24小时内可以删除。边肖本人已经测试过了。闲鱼的差评可以删除,有的闲鱼差评可以秒删。
对于电商商家来说,差评的危害太多了,不仅影响店铺流量和顾客购买意向,还会降低店铺的权重。做闲鱼做久了,所有客户都能遇到,恶意差评很多,需要你掌握操作方法。