如果全球速卖通店有很多差评，会对店铺造成很大影响。所以商家发现店铺有差评，会及时处理。面对差评，全球速卖通商家会如何回复？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.客服质量问题导致的恶意差评。亲爱的，我对你不愉快的购物经历感到非常抱歉！因为消费者比较多，线上客服暂时太忙，所以不马上回复你。我们真诚地感到抱歉。您的评论是对您的客服的提醒，您将改进您的客服培训，以防止类似情况在未来发生。非常感谢您对我们商店的申请。我希望你下次来看我们。
2.发货不及时导致的差评。亲爱的，非常抱歉给你购买不好的感觉，因为购买总数太大，而且由于工作人员的粗心导致送货不及时。大家已经进行了发货制度的改革创新，以后会按照提交的顺序发货，防止错/少/延迟发货。我期待给很多顾客带来更快乐的购物体验。非常感谢大家的指正！
3.货运物流导致的差评。您好，亲爱的，由于该地区的温度问题，发货速度有所延迟。我们真诚地向您道歉。开箱的瞬间是最幸福的。拖延了这么久的幸福时刻给你带来了困扰。如果事后商品有任何问题，请立即在线留言，我们会尽力为您解决。
如何避免差评？
1.优化产品的标题、主图和详情页。产品描述真实可信，产品图片尽量贴近产品的真实情况。商品描述不得误导买家，减少商品描述不一致导致的差评。
2.规范客服，建立客服快速回复语言，提高店铺客户咨询回复效率。提高客服人员的职业素养，保证客服态度，不要把个人感情带入工作中。
3.始终密切关注产品质量。自主产品需要严格控制每条生产线，保证每个环节不出差错，或者最大限度降低产品不良率；拿货可以去供应商实地考察，供应商实在提供不出好的货源，就换另一家质量好的；
总之，全球速卖通商家要想避免店铺出现差评，就要下大力气去维护，无论是产品质量还是售后，这样才能在一定程度上减少差评的发生！
