淘宝客服成交率怎么算（淘宝客服怎样提高成交率）

　　作为淘宝客服，也要提升店铺的指标，比如淘宝客服的成交率。你知道如何计算淘宝客服的离职率吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　从客服的角度，主要考察以下两个转化率指标:

　　1.咨询转化率=最终订单数/询盘数。

　　2.付款转换率=最终付款编号/订单编号。

　　如何提高客服离职率？

　　1.增加客户需求

　　消费很大程度上来源于需求。要让顾客主动购物，首先需要让顾客对产品产生兴趣，增加对产品的需求。在这方面，客服人员可以通过产品的适用性讲解和功能增强，让客户认为产品确实有用，引起客户的购买欲望。

　　2.突出价格优势

　　除了产品的实用性，价格也是顾客购物时考虑的关键因素之一。大多数情况下，顾客倾向于认为相对便宜的产品更值得购买。所以客服人员需要在沟通过程中突出产品的价格优势，让客户觉得产品性价比很高，基地也会认为买了就是赚了。

　　具体来说，客服人员可以通过对比其他平台的价格、满减、打折等方式，让产品的价格看起来更有吸引力。，让客户忍不住想下单。

　　3.强调数量有限。

　　买卖双方在市场中的地位在很大程度上取决于供求关系。中当供给小于需求时稀缺性是珍贵的卖方在市场中处于有利地位。其实在和客户沟通的过程中，客服人员可以很好的利用这一点，通过强调产品数量有限，让客户快速下单。

　　淘宝要想提高店铺转化率，就要学会站在顾客的角度思考，这样才能给店铺带来更多的交易转化。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！