在网上购物时，如果你想了解某个产品的更多信息或有任何意外情况需要更改订单地址，你必须联系商店的客服。平台上联系客服的方式都不一样，那么在京东哪里可以找到自营店的客服呢？
京东的自营店哪里可以找到客服？
如果你用电脑购物。然后，如果你想联系客服，你必须先登录你的帐户，然后找到我的订单。将有一个个人中心，你可以点击它，你会看到联系客户服务的选项。
在这里您可以选择客户服务咨询的类型。如果不知道选择什么，就不要选择机器人客服。这时候你可以联系店铺的客服人员，询问你想要的问题。
不过需要注意的是，联系人工客服时，可能需要耐心等待几分钟，让客服接通。而且有些产品可能没有联系客服的选项，但是不用担心，你可以在这里找到咨询按钮。同时，在这里你可以向购买了这款产品的网友提出你想咨询的问题。
如果你用的是APP手机客户端，也就是用手机购物，想联系商家客服。首先要做的是登录自己的账户，然后你会在产品页面的左下角找到供应商或者JIMI的按钮。点击它可以在线与商店的客服交流。
客服需要注意什么？
1.首先，售后审核和处理时间。一般消费者对商品质量有疑问都会进行售后处理。因此，消费者会更加关注售后处理的结果和进度，而商家处理此类售后问题的速度将直接影响消费者到店的体验。
2.然后就是退换货修复率。订单在本周期内完成后，实际退回维修的服务奇数占盘点总货品数的比例。
3.然后是交易争议率，是指交易不成功的业务责任争议金额与下一单双方责任争议金额的比值。从结果可以看出，商家的售后处理能力和商家的信誉度，交易纠纷率也影响店铺的评分。
相信不难看出京东客服和售后对风向标的影响。所以作为商家，及时回复消费者的询问，处理店铺的各种售后问题是非常必要的，那么失去的将会是店铺的流量支持机会。
