支付宝是我们经常用的东西，淘宝卖家和买家都会用。但是在使用过程中，有朋友遇到了支付宝被冻结14天的情况。这种情况下，如何解封？
1.支付宝冻结14天后如何解封？
(1)在苹果macbook pro 13(MAC OS Sierra 10 . 12 . 6)中，使用百度浏览器(13.0.0.10)进入支付宝官网，输入冻结的支付宝账号和密码，然后点击登录。
(2)被冻结账户会收到提示“如需解冻，请在手机上申请自助解冻”。你可以点击提示进入下一步。
(3)在手机自助解冻页面，需要填写以下信息:支付宝登录账号名称，支付宝绑定手机号，然后点击下一步。
(4)这时候需要查看手机上收到的验证码。成功输入验证码后，点击确定。
(5)验证码正确后，当前支付宝账户可以成功解冻，账户中被冻结的资金也可以正常使用。
二、被冻的原因是什么？
1.没有实名认证。
支付宝作为一个金融产品，需要很高的风险等级，所以需要用身份证注册，才能使用平台的所有功能。一旦没有支付宝实名认证，进行一些大额转账操作时，系统会自动判定为有风险的操作。为保证资金安全，涉案账户将被冻结保护。
2.账户状态不正常。
作为支付宝必备的线上/线下支付工具，系统监控账户的所有动态。如果经常登录或者网络不稳定，系统会自动进行风险评估，冻结账户。
3.密码多次输入错误。
支付宝会限制密码输入次数。如果在规定次数内不能正确输入密码，系统会判定为涉嫌盗号，账户会被冻结，以保证资金安全。
4.恶意操作导致冻结。
除了购物，支付宝还有转账功能。如果一个账户涉及诈骗，经举报并核实确实存在违法行为，支付宝将冻结该账户及涉案金额。
5.交易中存在欺骗行为。
支付宝作为商户收款工具和个人支付工具，如果被系统判定为违反交易规定，就会封禁账户。
如果支付宝被冻结，里面的资金就不能动了。我们只能等14天或者申请自行解冻。如果存在恶意操作、交易作弊等违法行为，支付宝可能会被冻结。
