随着电子商务的发展,越来越多的人从事电子商务。比如一个运营良好的淘宝店,除了淘宝店主,还有淘宝运营、客服等岗位。很多淘宝运营都是从淘宝运营助手慢慢成长起来的。接下来,我们来看看作为淘宝运营助理应该做些什么。谈谈运营助理这个职位。
1.其实每个公司对运营助理的定位都不一样。作为运营助理,即与运营总监或销售经理一起工作的助理职位。协助销售经理收集、输入、汇总和分析各种信息。负责淘宝天猫商城品牌产品的日常运营、营销和推广,提高网店的浏览率和转化率。一个合格的淘宝运营助理,负责日常店铺运营的基础维护,商品编辑,装卸货,商品描述等。
技能要求:简单图片PS技术,良好的产品推广能力,
2.跟踪、监控、评估推广效果,及时提出整改意见,并向上级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护和更新,产品装卸,产品添加,编辑修改,销售监控。促进团队业绩的增长,实现店铺的销售目标,提升店铺或公司的品牌形象。
定期跟踪评估店铺的推广效果,做推广效果的统计分析报告,对店铺和产品的访问量、转化率等数据进行有效的分析和运营。淘宝运营助理要协助淘宝店铺的整体规划和运营管理,提升店铺的点击率、浏览量和转化量。
技能:数据分析能力,简单使用WPS和WORD的能力。
3.精通淘宝天猫的规则,根据店内商品属性制定有效的店内折扣活动和营销活动,并跟进执行细节。协助店铺产品各类促销活动的策划、推广、实施,知道什么时候什么样的活动要报,比如淘宝特价日价、聚划算、淘金币、抢购等等。不同的活动对店铺和产品有不同的要求,对网店的实力也有不同的要求,这个一定要知道。
技能:优秀的商机感,销售推广能力,灵活的沟通能力,熟悉各种淘宝活动。
4.要有创新,有激情,有创意,不断寻找新的思路和方法,提高公司电商平台的知名度。现在大部分店铺的问题是:款式太少,商品没有竞争力,库存不足,核心人员创新能力弱。以上问题大多在于创新,使得竞争力太弱。对此,需要做的是增加产品款式,增加库存,提升核心人员的创新能力。
技能要求:敢于挑战自我,勇于创新。
最后,与采购员建立良好的关系非常重要,熟悉并收集客户的需求,将无法解决的问题及时提交给主管或运营部门,并跟踪进展直至问题解决。当然你也要有一定的语言沟通能力,灵活运用,维护公司现有客户,提高买家满意度,完成上级交办的其他任务。