淘宝买家故意发错货,怎么办（淘宝商家故意发错货怎么处理）

　　在淘宝平台，很多淘宝商家可能会因为经验不足、不熟悉淘宝规则或者其他原因导致卖家出错。淘宝商家故意发错货怎么办？下面的内容就给大家介绍一下。

　　淘宝故意发错货怎么办？

　　先检查一下情况:

　　如果发现货不对板，一定是在买家签收并拆封后。所以需要买家提供相关订单号和宝贝照片证明，以便卖家核实情况，立即处理。

　　或者退货和退款处理:

　　如果错误是由于卖家的疏忽造成的，那么退款必须由卖家承担。其他退货或退款细节要与买家沟通协调，未经授权不得退款。这时候淘宝的客服要注意控制情绪。大部分买家遇到错宝贝都不会开心，要多安抚，尽量减少差评。

　　排除错误原因:

　　发货过程中可能会有疏漏，导致发货错误。所以淘宝卖家发错货后要多在自己身上找错误，改进管理方法。

　　卖家如何降低错货率？

　　订单分拣需要核实货物信息和正确的收货地址:用一些软件下载所有订单信息，大部分发货信息是不变的，但有少部分买家会通过评论或消息进行更改，所以要及时更新。

　　打印单据信息配对:批量打印的发票和快递再配对，避免订单信息混淆，方便后期配送。

　　货物与仓库的绑定:仓库的规划很重要，因为它能保证配送员快速准确的找到货物。配送员只要拿着发票，就知道去哪里取货，取多少件，一定程度上降低了配送错误的风险。最后，发货前简单回顾一下就够了。

　　淘宝卖家发错货后，要反思原因，看看问题出在拣货还是包装上。物流仓库的规划非常重要。好的仓库管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率，还可以提高订单的处理速度和发货效率和准确率。