淘宝客服在商家和用户之间扮演着重要的角色。如果双方发生纠纷，会有很多人开始找淘宝客服介入？但是怎么找呢，很多朋友都不知道，所以，接下来，我们来说说客服介入。
哪里可以找到干预的作用？
1.如果已经申请退款，双方协商未能达成一致，可以在对方拒绝退款协议后，在已买宝贝页面点击退款-客服进行干预。
2.如果交易后申请售后，双方协商未达成一致，卖家拒绝退款协议后，可以在已买宝贝页面用同样的方式找客服。
3.如果按照上述操作申请“客服介入申请”，系统会给你3天的证明期，完成后由平台审核。(如果要求买家举证，举证完成后给予卖家24小时处理时间，如果仍无法解决，则由平台审核举证)。
注意:
1.从凭证审核开始，淘宝会在7个工作日内(不含周末和节假日)给出处理意见。请及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈请在页面留言。
2.如果买方修改协议，等待卖方处理，买方必须等待对方再次拒绝，才能要求介入。
根据客服投诉和提供的证据，用户投诉相关证据后，如果车主无法反驳，客服会介入后要求举证，举证不成，则判定用户胜诉。如果车主的证据不足以判断，他会要求进一步的证据。如果车主的证据不能在期限内反驳证据，则判定用户胜诉。
争议解决判定为车主责任(只要之前退款成功)。包括退款和售后。如果是自己的责任，最好不要让客服处理。如果产品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了干预带来的一系列问题。
所以，通常情况下，商家是不希望平台介入的，因为很多时候，用户会赢，这对商家其实是很不好的，也会产生不良影响。所以尽量和客户沟通好，避免对方投诉，因为有时候客户的投诉会造成很大的损失。
如果和商家沟通后发现无法达成一致，可以申请淘宝客服介入。当然，在申请介入时，最好有充分的理由，这样平台通常会站在消费者一边。所以，只要你站在管理的一边，就可以找小二处理。
