淘宝商家，其实也不是那么好操作的。很多时候，大家都害怕恶意拍卖。一旦出现恶意情况，很多新手应付不过来，经常被敲诈。那么，他们会如何投诉客户恶意拍卖呢？再来说说淘宝的恶意拍卖。
如何准备恶意投诉？
首先分析恶意订单，根据不同情况采取不同的措施。恶意订单有两种:
1.恶意拿单不付款:针对这种情况，产品会下架，需要重新上架，设置付款，减少库存。切记不要关闭买方订单。3天后订单自动关闭(此时关闭投诉扣6分)。
二、恶意订单已支付:针对这种情况，商家无需恐慌。按照下面的步骤就可以了。
1.马上联系淘宝客服。目的是记录下这个订单，让淘宝做个记录，以便以后上传证明。
2.旺旺联系买家的目的是留下证据证明客户不联系我，不是我不联系买家。如果买家回复，把发货流程和退货流程说清楚，告诉骗子，让他知道你熟悉规则，不会被他忽悠。只要商家72小时内完成发货，骗子基本都会申请退货走人。
3.在送货过程中，全程用相机拍照，证明你送的货没有问题。数量和产品质量都没有问题。因为是大单，所以订单肯定很多。所以重量要正确，这一步一定要拍下来。否则后续对业务非常不利。
4.在快递员来取货之前，再次联系买家，明确告诉发货快递公司，正常到货时间不能开箱验货。这个时候的目的也是为了以后的证明需要。
5.订单发货:这一步要在48小时前进行，最好是24小时前，以便给商家留下更多空的余地。淘宝要求72小时发货。只要在这个时间之前输入正确的单号，之后就别想拿到钱了。
新手遇到恶意接单，要做好以上五点，拿着证据和恶意接单者对峙，让他们有机可乘。
至于淘宝恶意拍卖的解决方案，我们会为您提供这两种解决方案。你可以根据对方的情况灵活更改，但需要注意的是，最好在各个环节留下充分的证据，让对方找不到你的麻烦，这样向对方投诉才会有效。
