在京东买过货的小伙伴,有时候会因为各种原因需要换货,比如不喜欢的颜色,尺码不对,商家发错货等等。那么,京东退货需要多长时间?
一般情况下,退货处理周期(不包括检验时间)如下:
退货:有问题的商品会在收到之日起7天内处理。
换货:问题商品自收到之日起7天内处理。
维修:问题商品自收到之日起30天内处理。
注意:
1.本周期起始时间从商品售后登记之日起计算,商品待检时间会相应延长7-15天。在国家节假日,由于一些品牌厂家的售后服务中心服务延迟,维修时间相应延长。
2.钟表等特殊商品的维修期为60天左右(不含检查时间)。详见《售后服务清单审核意见》。
我如何在京东无理由退货7天?
京东商城有7天无理由退货的优势。非食品类商品7天内直接退货的,写退货理由:7天无理由退货,可以直接享受退货。
但是如果货需要7天以上,就稍微复杂一点。15天内可以申请换货的,要更长时间才能申请维修,维修三次以上可以申请退货。
具体退货步骤:
1.进入我的订单后,在左侧常用设置中找到“维修/退货”,点击想要退货的商品进入退货。
2.进入退货页面后,选择“申请维修退货”进入产品退货申请页面。
3.进入退货申请页面后,选择服务类型为“退货”,提交数量、退货问题描述,上传问题产品图片,填写取货方式和收货人电话,然后提交审批。
4.申请提交后,工作人员会在两到三个工作日内进行审核。您可以在“维修和退货”记录中查看退货结果。
一般来说,如果您在京东商城购买商品后想要退货,商家将在收到缺陷商品之日起七天内完成退货申请。