为了更好地服务消费者，给消费者更好的体验，天猫推出了消费者保护服务。参与这项服务的卖家将为消费者提供基本的保护服务。那么，这项服务会赠送运费险吗？
1.有免费的运输保险吗？
是的，天猫的消费者保障服务包括天猫的运费险。如果卖家想要更好的服务消费，可以在后台开通运费。
二、作用是什么？
只有买家好评达到98%以上，才能开启天猫保障服务。开这个服务团队，是对商家的一种认可。其次，有了消保服务之后。可以对买家有一些保障，比如预付款，7天退货等等。这个保障服务和淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高知名度。
消费者收到商品后发现商品存在问题、变质或者描述不符，发起退款申请的，商家应当在消费者发起退款申请后24小时内予以回复。当消费者提供有效证明确认投诉原因成立时，商家提供退货退款服务。
违约金按照每单100元的标准通过淘宝账户绑定的支付宝账户支付给消费者。。
商家支付违约金后，不履行服务不再属于天猫国际服务条款规则中受理违约投诉的范围。
三、怎么用？
1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；
2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务报修单进行维修；
3.可以点击供应商的旺旺号直接联系品牌售后服务中心，在线查询售后相关事宜。
时效性还是挺快的。一般大家从维修服务之日起24小时内得到答复。如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在接受维修服务之日起30天内，将相应的进度和售后信息反馈给大家。
需要注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家维修，运费应该由品牌或厂家承担。另外，要核实是否在保修期内。每个人都应该记住这一点。
运费险虽然是个小东西，但是给消费者带来的好处却很大。如果消费者购物后不满意，退货时不用支付运费。商家加入消费者保障服务，就相当于给了消费者运费险，是吸引消费者的加分项。
