淘宝店铺物流异常并不新鲜,每个淘宝店铺都可能遇到物流异常的情况。如果卖家大量补单,就更容易遇到这种情况。物流异常会影响排名吗?我们来看看物流异常的影响。
如果在物流官网可以查到正常的物流更新信息,但是仍然收到买家关于物流的投诉,这个一般不会有影响。
但如果投诉多了,会影响店铺的信誉度和服务指数考核,间接影响店铺的权重,排名自然会受到影响。
如果遇到很多异常情况,很容易引起平台的注意。平台2一旦查询,发现补货情况或物流异常情况确实存在,不仅会处罚店铺,还会对店铺造成严重危险。
会被清除吗?
淘宝异常物流系统不会归零,需要卖家自行处理。那怎么处理呢?
其实一般物流异常都是单子太多(就是物流慢),必然会出现物流异常。如果发现淘宝物流异常,尽快去物流官网查看是否真的存在物流更新问题,比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通,避免被判假送。
然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑,防止买家申请退款。
另一个解决方案是:我们每天快递取包裹两次,12点取一次,15: 00 -18: 00跟踪,21: 00取一次,23:00-凌晨1: 00跟踪。知道了追踪时间,就可以解决16小时不追踪的问题。
如果我们凌晨3点下单快递,中午15点就可以上传发货,1-2个小时就能跟踪到。淘宝再也没有机会提醒你16小时物流异常。如果我们中午14: 00下单快递,晚上22: 00就可以发货,发货后1-2小时,这样可以跟进。
订单异常对店铺没有直接影响,但可能有间接影响,比如买家投诉或者被平台判定为虚假发货。所以对于物流异常,卖家发现了一定要积极处理,不能视而不见。