淘宝的卖家和买家都有举报的权利,你不用担心举报的时候被举报方会知道你是谁,因为目前淘宝直接受理的举报都是匿名的。淘宝的举报不成立会影响举报人吗?
举报人的举报不成立也没关系。
一.报告不成立时发生了什么?
您提交报告后,我们将立即根据您提供的凭证进行核实。如果货物已经过编辑更正或凭证不足,则报告不成立。建议您在发起举报时提供更多有效凭证。一旦凭证验证有效,我们一定会对举报商品进行管控!
二、如何举报卖家?
如果需要举报卖家,可以在电脑上发起举报。操作方法如下:
1.淘宝商品搜索结果页面,鼠标悬停1-2秒,点击商品主图右上方的小灯泡,进入举报页面;
2.商品详情页,淘宝商品在商品详情页右上角进入举报页面,天猫商品在商品详情页主图右下角点击“举报”进入;
3.也可以进入【全网举报】页面进行举报。
提交后我们客服会核实处理,处理时间大概10天左右。请耐心等待。要查看举报状态,可以去全网举报平台-举报记录查看。
3.为什么举报还没有处理?
淘宝收到你的举报后需要一段时间来验证凭证:
举报【假冒盗版】、【垃圾信息】、【销售违禁物品】的处理时间为:5个工作日;
举报【虚假交易】、【收到空包裹】、【品牌商品雷同】、【违反国家标准】的处理时间为:7个工作日;
举报的进度和结果可以通过手机淘宝查询。点击任意产品详情页面右上角的[…]-[举报]-[我的举报记录]查看您的举报反馈记录。
淘宝举报的时候不会泄露自己的信息,大家可以放心举报。如果不认同举报结果,有新的证据可以再次联系淘宝的人力客服。