在天猫平台，基本产品都有卖，也有一些奢侈品卖。天猫有奢侈品，享受售后服务。作为消费者如何进行投诉？为了解决天猫用户的问题，以下是相关介绍。
1.商家无正当理由拒绝提供服务且未与消费者协商达成协议的，或者商家提供的服务不符合承诺的，消费者应当在商家拒绝提供服务或者收到不符合承诺的商品后7日内发起投诉。
二、投诉途径:
手机:打开淘宝App，进入我的淘宝，点击我的订单，找到对应的订单“客服蜜”
电脑端:在“我的订单”-“联系客服”-“客服”
三。消费者投诉时，应向平台提供商家拒绝提供、未提供或未完全提供服务的证明，包括但不限于照片、旺旺聊天记录等。
消费者须知:
1.如果消费者选择自行将商品寄送给商家(即不采用上门取件方式)，商家必须告知消费者注意事项，消费者必须按照商家的指示(如选择快递公司、为商品保价等。).如果商家没有告知消费者快递注意事项，由此产生的问题由商家承担。如果消费者没有按照商家告知的注意事项进行操作，由此产生的问题将由消费者自行承担。
二是商家基于合理理由发现消费者滥用售后服务权的，可以拒绝消费者的售后服务申请或者拒绝提供售后服务，可以要求消费者承担退货运费。
3.如果消费者的取件地址或退货地址发生变化，在货物发出前必须告知商家。如果由于未能及时通知而导致服务延迟、不可用或货物丢失、损坏或弄脏，商家将不承担责任。
四。如果商家在进货查验中发现不属于本服务范围的问题，在与消费者沟通后，商家可以不予处理，或者在与消费者确认后另行支付费用。
5.如果消费者所在地区不支持顺丰或者商家承诺的快递公司，商家可以根据实际情况选择其他快递公司。
不及物动词如遇不可抗力(如恶劣天气、自然灾害等。)，商家可以免除服务延误的责任。
亲爱的天猫用户，天猫奢侈品理应有售后服务。如果发现自己购买的商品存在一些问题，可以进行投诉。作为天猫商家，肯定会正面回答你的问题。如果没有，可以投诉。
