很多时候，我们在网上买东西，都会遇到和店家的纠纷。真的需要淘宝小二帮忙。没用过这种方法的，不知道成功率是高是低，行不行。我们特意收集了一些关于这方面的问题，为您总结了这方面的一些经验。想关注的朋友就来看看吧。
现在淘宝介入有两种，一种是大众点评，一种是淘宝小二。今天，我们来分享一下后者的经验。大多数情况下，淘宝的介入还是站在消费者这一边的。听听网友的回复。
有网友说，它在网上买了东西，到货后就不能用了。发现很明显是被人丢的。这边店家就是不同意退款，没办法，我就尝试了淘宝客服介入。
结果没过两天，淘宝小二给他打电话，说钱已经退回到他的账户了。所以我们也可以看到，客服介入后，对于买家来说，只要不是自己的问题，成功率还是很高的。在申请退款或者售后维权中，买家申请淘宝介入，然后小二介入维权进行处理。
淘宝参与加工过程？
如果买方未能发起，卖方可在买方发起维权后第15天申请介入。违反承诺投诉，卖家不同意买家诉求，之后由小二处理。侵权投诉举报全部由淘宝小二处理。
二、干预的必要性:
淘宝小二可以多干预几次。大家一定要清楚。如果出现以下情况，通常在商家不同意退货或退款时，可以要求小二立即介入:
第一，直接和淘宝商家沟通。网上沟通好的话，沟通不好的话，时间到了，直接邀请淘宝小二介入。
第二，如果双方都不处理，直接进入小二介入的处理页面。如果是买家，就等结果吧。如果是卖家会接到淘宝小二的电话，对方会询问情况和买家协商，直接付款或者退款。
淘宝小二的介入，通常就是我们说的这两种情况。如果需要淘宝小二的介入来处理与商家的直接矛盾，一定要抓住时机，在规定的时限内加入。基本上很难得到满意的答案。
好了，现在大家都知道淘宝小二介入的成功率了，相信看过的朋友也都清楚需要小二介入的情况。所以要想保护自己的利益，一定要熟悉每个阶段可以使用的规则，以便我们遇到特殊情况时采取相应的措施。
