速卖通客服需要英语吗（速卖通英语客服门槛高吗）

　　全球速卖通是跨境电商，面对的都是外国客户，所以对于店铺来说，要招客服，就必须找英语。全球速卖通英语客服的门槛高吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　因为全球速卖通的背景是中文，全球速卖通的英文客服门槛不算太高。不要怕自己看不懂。最重要的是你可以自己把商品翻译成英文，可以使用翻译工具，适当的翻译等等。

　　客服有什么技巧？

　　1.当客户第一次跟你打招呼，询问产品的一些细节时，客服一定要表现出自己的热情，让消费者觉得你很亲切。沟通时，尽量用简短易懂的话向消费者介绍产品。比如:你好，我亲爱的朋友。谢谢你来我的商店。你可以在我的店里找到你需要的产品。如果您有任何不需要的东西，可以告诉我们，我们可以帮您找到来源。

　　2.如果想让消费者提高单价，提醒消费者尽快确认订单，客服可以说:谢谢惠顾。如果你能尽快确认订单，我会寄一些礼物。好消息:我们店最近活动很多。如果你购买的价值达到一定数量，我们会给你一个满意的折扣。

　　3.如果交易已经完成，物流已经开始，消费者问物流去哪里，客服可以这样回答:你需要的货物已经送到你那里了。已经在路上了。请注意发货，尽快签收。如果你有任何问题，请随时联系我。

　　4.有些海关比较严格，所以可能会遇到货物物流延迟的现象。所以客服需要及时通知买家，让买家觉得你在实时跟踪它的货物物流，会认为你是一个很负责任的商家。如果忽略，可能会引起误会。

　　全球速卖通客服一定要服务好客户。消费者遇到问题，一定要热情，及时解决。因为客服的服务决定了店铺的销量，作为全球速卖通客服必须掌握相关技能！