淘宝的自动退款功能可以提高商家的处理效率,增强用户下单的决心。所以商家设置成自动退款最方便。那么如何设置呢?之前没有设置自动退款的朋友现在可以学习一下。
1.淘宝如何设置自动退款?
如果“自撤”是指不需要人为操作就可以撤,那就不行。如果是说没有要求“主动”退款的压力,那是肯定的。只要双方达成协议,满足条件就“自愿自愿”退出。
买家发起退款申请仅为退款,不做任何处理,48小时后系统自动退款;付款后,不退款,不发货。第365天之后,会自动退款。当然现在的退款率是秒退,不用担心太久。
退货提醒操作指南:
1.打开服务平台-自动,点击“立即”退货并发回提醒,即可进入设置页面。
2.进入页面后,可以设置条件。
1)选择发送账号:如果有最近的联系人,先用最近的号码发送;如果没有最近的联系人,可以选择指定账号或服务助理账号发送。
2)首次提醒的信息:申请时会立即提醒,支持自主决定;
3)二次提醒:超过一段时间未填写单号时,再次发送提醒,发送时间可设置,短24小时,长7*24小时;
4)二次提醒的时间:为了防止用户被骚扰,可以限制二次提醒的反馈,超出此范围的提醒会在下一个允许的时间段发送;
5)第二次提醒信息:可以设置提醒,规则同第一次提醒。
醒醒吧:为了防止骚扰,同一买家只会在1天内收到同样的退货提醒。
二、如何减少退款?
1.态度,学会引导和解释产品的内容。
2.加强质检,这是根本,但质量没话说。
3.描述要准确。不能夸张。而且在主像的应用上,要注意放大的作用,有小像就好,干预撤回率低50%左右。
4.客服不能乱承诺,对方不满意。很多时候,承诺是因为说的太多。
5.要对,不要错,也不要漏。
6.包装要控制好,不能因为物流造成的问题导致产品退货。
设置自动退款。其实这里系统会自动发起,不需要商家自己操作,因为商家不能保证自己一直有时间处理。所以自动退款系统会发起,不需要设置,除非你刚好有时间,可以直接点退款。