淘宝退货纠纷率（淘宝纠纷退款率不能超过多少）

　　如果买家申请退款，卖家不同意，双方发生纠纷，最后淘宝介入，判定买家维权成立，那么这笔退款将计入纠纷退款率。淘宝纠纷退款率不能超过多少？

　　0.1%

　　淘宝规定纠纷退款率0.1%，押金翻倍。退款次数达到6次，押金金额翻倍。也就是说，这个月达到0.1%，押金就从1000涨到2000，下个月0.1%就是4000，以此类推，搜索排名肯定会下降，所以要把纠纷退款率控制在0.1%以下。

　　一、淘宝纠纷退款率是什么意思？

　　纠纷退款率= 30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)*100%

　　退款是买卖双方协商未达成一致，淘宝介入判决支持买家，设立维权的维权笔数总和。

　　买家支持/维权的成立，意味着淘宝小二要对卖家对涉案交易的判断负责。(交易包括销售退款和售后服务)

　　二、争议退款率的意义是什么？

　　纠纷退款率是衡量店铺服务质量的指标之一！

　　首先，买家进入你的店铺后，通过对比你的店铺过去30天的纠纷率与行业平均水平，就可以知道你的店铺的服务水平。所以是买家在你店里购买商品的一个参考。

　　其次，会对门店经营产生影响。比如纠纷退款率在黄金卖家和营销活动的规则中考核。

　　三、淘宝商家退款率过高怎么办？

　　1.现役

　　退款后，卖家主动联系买家，处理买家的合理需求；

　　2.避免误解

　　对于买方的疑问，卖方应主动联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理；

　　3.敢于承担

　　作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务；

　　4.抓住机遇

　　对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通协商。

　　一般来说，淘宝纠纷退款率不能超过0.1%。如果商家开直通车，纠纷退款率超过官方规定，将被强制暂停14天。